Envíos y devoluciones
Versión: junio de 2026
- Envíos
Defib24 no cobra gastos de envío: el envío es gratuito para todos nuestros productos.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. - Derecho de desistimiento (devolución en 14 días)
Usted tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de reflexión comienza el día siguiente a aquel en que usted (o un tercero designado por
usted) recibe el producto.
Comunique el desistimiento dentro de ese plazo de 14 días de forma inequívoca a Defib24,
preferiblemente mediante el formulario de desistimiento (disponible en PDF) o por correo
electrónico a [email protected]. Tras su comunicación dispone de otros 14 días para devolver el
producto.
Durante el plazo de reflexión tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo podrá
desembalar y manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza,
características y funcionamiento, como se le permitiría en una tienda física. Usted es responsable
de la disminución de valor que resulte de una manipulación que vaya más allá de lo indicado. - Costes y reembolso
Los costes directos de la devolución del producto corren por su cuenta.
Defib24 le reembolsará el precio de compra mediante el mismo medio de pago que utilizó en el
pedido, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto o desde que
usted acredite que lo ha devuelto, lo que ocurra primero. - Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
(a) productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la
salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
(b) productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En particular, para los electrodos de DEA y consumibles relacionados, el derecho de desistimiento
decae en cuanto se rompe el precinto del embalaje tras la entrega. Indicamos esta excepción
también junto al producto, a tiempo antes de su compra.
Formulario de desistimiento
Puede descargar el formulario de desistimiento en PDF, imprimirlo, rellenarlo y enviárnoslo por
correo electrónico a [email protected].