Política de Privacidad
Versión: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Defib24 (nombre comercial)
Dirección: Oosteinde 11z, 2991 LG Barendrecht, Países Bajos
Registro Mercantil (KvK, Países Bajos): 70475571
N.º IVA: NL858334045B01
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.defib24.es
2. Qué datos personales tratamos
Tratamos los datos personales que usted nos facilita y los que se generan al utilizar nuestra tienda en línea:
Datos de pedido: nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), productos pedidos e historial de pedidos.
Datos de pago: el pago se procesa a través de proveedores de pago externos. Defib24 no almacena en ningún momento los números completos de su tarjeta bancaria.
Datos de cuenta de cliente: si crea una cuenta, almacenamos sus datos de acceso (la contraseña se guarda cifrada) y los datos vinculados a su cuenta.
Datos de atención al cliente: el contenido de sus consultas por correo electrónico o chat y los datos de contacto que nos facilite en ellas.
Datos técnicos y cookies: dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación, mediante cookies y técnicas similares. Puede consultar y modificar sus preferencias en el banner de cookies (véase el apartado 8).
3. Finalidades y bases jurídicas
Utilizamos sus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:
Tramitar, enviar y facturar su pedido, incluida la comunicación sobre el estado del mismo — base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir obligaciones legales, en particular las obligaciones fiscales y contables — base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Atención al cliente y tramitación de devoluciones o reclamaciones — base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Prevención del fraude y seguridad de la tienda en línea — base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Análisis estadístico, publicidad y marketing mediante cookies no funcionales — base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento.
No utilizamos sus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos para usted.
4. Con quién compartimos sus datos
Solo compartimos sus datos con terceros cuando es necesario para las finalidades descritas:
Proveedores de pago (entre otros, Stripe), para procesar su pago de forma segura.
Empresas de transporte, para entregar su pedido (nombre, dirección de entrega y, en su caso, datos de contacto para el aviso de entrega).
Proveedores de servicios informáticos, como el alojamiento web (servidores en la Unión Europea), el correo electrónico y el software de atención al cliente.
Servicios de análisis y publicidad (como Google y Meta), únicamente si usted ha dado su consentimiento a través del banner de cookies.
Con todos los proveedores que tratan datos por cuenta de Defib24 hemos celebrado acuerdos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Nunca vendemos sus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con medidas adicionales cuando resulta necesario.
6. Plazos de conservación
No conservamos sus datos más tiempo del necesario:
Datos de pedidos y facturas: 7 años, conforme a la obligación legal de conservación fiscal neerlandesa.
Cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa; puede solicitar su supresión en cualquier momento.
Correspondencia de atención al cliente: máximo 2 años después de cerrar la consulta.
Cookies: según el plazo indicado por cookie en el banner de cookies.
7. Sus derechos
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse al tratamiento, recibir sus datos en un formato estructurado (portabilidad) y retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected]. Responderemos en el plazo de un mes. Podremos pedirle información adicional para verificar su identidad.
Si no está conforme con la forma en que tratamos sus datos, le agradecemos que nos lo comunique primero. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Autoriteit Persoonsgegevens de los Países Bajos (autoridad principal de Defib24) o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
8. Cookies
Al visitar nuestro sitio web por primera vez, le mostramos un banner en el que puede aceptar o rechazar las cookies no funcionales. Las cookies funcionales son necesarias para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, el carrito de la compra) y no requieren consentimiento. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace «Gestionar consentimiento» en la parte inferior del sitio web.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, entre otras: conexión cifrada (SSL/TLS) en todo el sitio web, acceso restringido a los datos personales y almacenamiento cifrado de contraseñas.
10. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no tratamos de forma consciente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente está siempre disponible en este sitio web. En caso de cambios sustanciales, lo indicaremos de forma visible.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected].